Política de Privacidad de Spinanga

Esta Política de Privacidad describe cómo Spinanga recopila, procesa, protege, divulga y, cuando procede, conserva o elimina los datos personales de los usuarios en España. Su finalidad es informar sobre los derechos y responsabilidades de los usuarios en relación con sus datos, así como sobre las prácticas adoptadas para garantizar su confidencialidad y seguridad.

El tratamiento de datos personales se realiza sobre bases jurídicas reconocidas por la normativa de protección de datos aplicable en España, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Entre dichas bases se incluyen el consentimiento del usuario, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y los intereses legítimos del responsable del tratamiento, según corresponda en cada caso.

Spinanga se compromete a tratar los datos personales de forma lícita, leal y transparente, en cumplimiento de la normativa vigente. Al registrarse en la plataforma, acceder a ella o utilizar cualquiera de sus servicios, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.

Juega con Seguridad

Privacidad y Protección de Datos

Spinanga aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales de sus usuarios frente a accesos no autorizados, pérdidas o tratamientos ilícitos. Los datos se recopilan con fines determinados: prestación del servicio, cumplimiento de obligaciones regulatorias y mejora de la experiencia en la plataforma. Todas las prácticas de tratamiento son transparentes, lícitas y, cuando así lo exige el RGPD, basadas en el consentimiento del usuario u otras bases jurídicas aplicables.

Categorías de datos recopilados y medidas de protección

Datos de identificación personal: nombre completo, fecha de nacimiento, número de identificación oficial (DNI/NIE o pasaporte) y domicilio, recabados durante el proceso de registro;
Datos financieros: información de cuentas bancarias, tarjetas de pago y transacciones, necesaria para el procesamiento de depósitos y retiradas;
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y datos de navegación, registrados automáticamente al acceder a la plataforma;
Datos de comportamiento: historial de juego, frecuencia de uso y preferencias de apuestas, utilizados para la mejora del servicio y el juego responsable;
Comunicaciones: registros de interacciones con el servicio de atención al cliente, incluidos correos electrónicos y chats;
Documentos de verificación: copias de documentos de identidad y justificantes de domicilio, requeridos para cumplir con las obligaciones KYC (Conoce a tu Cliente) establecidas por la normativa aplicable;
Preferencias de marketing: opciones de comunicación comercial seleccionadas por el usuario, gestionadas de acuerdo con su consentimiento;
Medidas de seguridad: cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles y supervisión automatizada de actividades inusuales.

En virtud del RGPD y la LOPDGDD, los usuarios en España tienen derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, suprimirlos cuando sea legalmente procedente, oponerse al tratamiento y solicitar su portabilidad o limitación. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse al equipo de soporte a través de los canales habilitados en la plataforma. La supresión de datos está sujeta a las condiciones y plazos de conservación impuestos por la normativa aplicable, incluidas las obligaciones en materia de prevención del blanqueo de capitales y regulación del juego.

Uso de la Información Recopilada

Spinanga utiliza los datos personales recopilados exclusivamente para fines legítimos y especificados: gestión de cuentas, verificación de identidad, procesamiento de transacciones, cumplimiento legal y mejora de la experiencia en la plataforma. El tratamiento es transparente, lícito y limitado a las finalidades para las que los datos fueron recabados. Las comunicaciones de carácter comercial se envían únicamente con el consentimiento previo del usuario, quien puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento mediante las opciones disponibles en su cuenta o contactando con el servicio de soporte.

Finalidades del tratamiento de datos

Creación y gestión de cuentas: alta de usuario, mantenimiento del perfil, gestión de preferencias y resolución de incidencias relacionadas con el acceso;
Procesamiento de transacciones: ejecución de depósitos, retiradas y cualquier otra operación financiera solicitada por el usuario;
Verificación de identidad (KYC): comprobación de la identidad y la edad del usuario conforme a las obligaciones impuestas por la normativa española de juego y de prevención del blanqueo de capitales (Ley 10/2010);
Prevención del fraude y seguridad: detección de actividades sospechosas, prevención del uso indebido de la plataforma y protección de los intereses del usuario y del operador;
Atención al cliente: gestión de consultas, reclamaciones y comunicaciones con el equipo de soporte;
Mejora del servicio y analítica: análisis del comportamiento agregado de los usuarios para optimizar la plataforma, los juegos y las funcionalidades disponibles;
Marketing y promociones: envío de ofertas, bonos y comunicaciones comerciales a usuarios que hayan prestado su consentimiento expreso;
Cumplimiento legal y regulatorio: atención a los requerimientos de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y otras autoridades competentes, así como obligaciones fiscales y de reporte;
Juego responsable: seguimiento de patrones de juego para identificar comportamientos de riesgo y facilitar herramientas de autoexclusión o límites de depósito.

Las bases jurídicas para el tratamiento de datos, conforme al RGPD, son: el consentimiento del usuario (art. 6.1.a), la ejecución del contrato de prestación de servicios (art. 6.1.b), el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c) y los intereses legítimos del operador (art. 6.1.f), según la finalidad concreta de cada tratamiento. Spinanga mantiene registros de las actividades de tratamiento en cumplimiento del artículo 30 del RGPD.

Acceso a la Información

Los usuarios pueden consultar y actualizar determinados datos personales directamente a través de la configuración de su cuenta en la plataforma. Campos como la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y las preferencias de comunicación pueden modificarse accediendo al apartado de perfil de usuario. Las modificaciones sustanciales, como el cambio de nombre o apellidos, o las solicitudes de supresión de datos, requieren contactar con el equipo de soporte y acreditar la identidad mediante los documentos pertinentes, en cumplimiento de los protocolos de verificación establecidos.

El tratamiento de datos financieros, incluyendo la información de pago asociada a depósitos y retiradas, está sujeto a controles de seguridad específicos. Dicha información es procesada por proveedores de pago autorizados, quienes operan conforme a sus propias políticas de protección de datos y a las exigencias de la normativa de servicios de pago vigente en España. Spinanga no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.

Los terceros proveedores que acceden a datos personales de usuarios en el marco de la prestación de servicios a Spinanga están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos equivalentes a las aplicadas por el operador. Las medidas de seguridad técnicas y organizativas implantadas tienen por objeto prevenir el acceso no autorizado, la alteración o la pérdida de datos personales.

Se recomienda a los usuarios mantener sus datos actualizados y notificar al servicio de soporte cualquier inexactitud detectada en su perfil, con el fin de garantizar la correcta prestación del servicio y el cumplimiento de las obligaciones regulatorias aplicables.

Protección de la Privacidad de Menores

Spinanga es una plataforma de juego en línea destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años, conforme a la legislación española en materia de juego (Ley 13/2011, de regulación del juego). El acceso a los servicios de la plataforma está prohibido a menores de edad. Durante el proceso de registro, se solicita la confirmación de la mayoría de edad y se requieren documentos de identidad oficiales para la verificación. Los padres, madres o tutores legales que detecten que un menor ha accedido a la plataforma deben ponerse en contacto con el servicio de soporte de forma inmediata para solicitar el cierre de la cuenta y la eliminación de los datos personales del menor.

Medidas de protección de menores

Confirmación de edad en el registro: todos los usuarios deben declarar ser mayores de 18 años como condición previa para crear una cuenta;
Verificación documental de identidad: se solicitan documentos oficiales (DNI, NIE o pasaporte) para confirmar la identidad y la edad del usuario antes de habilitar el acceso completo a la plataforma;
Suspensión e inhabilitación de cuentas: cualquier cuenta en la que se detecte que el titular es menor de edad es suspendida de forma inmediata y los datos asociados son eliminados conforme a la normativa aplicable;
Avisos de restricción de edad: la plataforma muestra avisos destacados sobre los requisitos de edad mínima y las medidas de juego responsable en las secciones pertinentes;
Información para tutores: se facilita orientación a padres y tutores sobre cómo proceder ante el acceso no autorizado de un menor, incluida la vía de contacto con el soporte;
Actuación inmediata ante notificación: las comunicaciones de tutores legales relativas a accesos de menores se atienden con prioridad, iniciando el proceso de cierre y supresión de datos sin demora.

Transferencias Internacionales de Datos

Los datos personales de los usuarios en España pueden ser procesados o almacenados en países distintos al del usuario, en aquellas jurisdicciones donde se encuentran los socios, proveedores de servicios o infraestructuras tecnológicas de Spinanga. Dichas transferencias se realizan conforme a las disposiciones del RGPD relativas a las transferencias internacionales de datos (Capítulo V), garantizando que los destinatarios situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) ofrecen un nivel de protección adecuado o equivalente al exigido por la normativa europea.

Garantías aplicadas a las transferencias internacionales

Decisiones de adecuación: cuando los datos se transfieren a países respecto de los cuales la Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación, la transferencia se realiza sin necesidad de garantías adicionales específicas;
Cláusulas contractuales tipo: en ausencia de decisión de adecuación, las transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que imponen obligaciones de protección de datos a los destinatarios;
Acuerdos de tratamiento de datos: los proveedores externos que reciben datos personales suscriben acuerdos de tratamiento de datos que detallan las condiciones, finalidades y medidas de seguridad exigidas;
Medidas de seguridad técnicas: los datos transferidos internacionalmente están protegidos mediante cifrado y controles de acceso durante su transmisión y almacenamiento;
Transparencia sobre las ubicaciones de tratamiento: Spinanga informa a los usuarios, a través de esta política, sobre la posibilidad de que sus datos sean tratados fuera de España o del EEE, especificando las garantías aplicables.

Aviso Legal

Este aviso legal delimita el ámbito de aplicación de la Política de Privacidad de Spinanga y las condiciones bajo las cuales el usuario la acepta. Al registrarse en la plataforma, acceder a ella o hacer uso de cualquiera de sus servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los términos descritos en esta política. La comprensión de dichos términos es condición necesaria para el uso lícito de la plataforma.

Aspectos clave del marco legal

Forma de aceptación: la aceptación de esta Política de Privacidad se produce en el momento del registro, al marcar la casilla correspondiente, o mediante el uso continuado de la plataforma tras su publicación o actualización;
Carácter vinculante: desde el momento de la aceptación, los términos de esta política son vinculantes para el usuario y para Spinanga en todo lo relativo al tratamiento de datos personales;
Modificaciones y notificaciones: Spinanga se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legales, operativos o en materia de protección de datos. Las modificaciones relevantes serán notificadas mediante aviso en la plataforma o por otros medios adecuados;
Responsabilidad del usuario de revisar la política: se recomienda a los usuarios revisar periódicamente la versión vigente de esta política. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de una versión actualizada constituirá aceptación de los nuevos términos;
Ley aplicable y jurisdicción: esta política se rige por la legislación española y la normativa europea de protección de datos, en particular el RGPD y la LOPDGDD. Para cualquier controversia derivada de su aplicación, serán competentes los tribunales y autoridades de control establecidos conforme a dichas normas, sin perjuicio de los derechos que asisten al usuario ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD);
Derechos estatutarios: ninguna disposición de esta política limita los derechos reconocidos al usuario por la normativa española y europea de protección de datos y de consumidores, los cuales son irrenunciables.

Uso de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario al acceder a una plataforma en línea. Contienen información sobre las preferencias del usuario, datos de sesión y registros de navegación, y permiten que la plataforma funcione de forma adecuada en visitas sucesivas.

Spinanga utiliza cookies con las siguientes finalidades: análisis estadístico y de rendimiento, análisis del comportamiento del usuario, personalización del contenido y mantenimiento de la funcionalidad de la plataforma. Entre sus funciones se incluyen el reconocimiento de preferencias del usuario entre sesiones, el mantenimiento de la seguridad de la sesión activa y la entrega de contenido adaptado al perfil de cada usuario.

Las cookies empleadas sirven para la autenticación del usuario, la gestión de sesiones, la analítica interna, la personalización de la experiencia y, en su caso, la medición de la efectividad de comunicaciones comerciales. El período de retención varía según el tipo de cookie: las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador, mientras que las cookies persistentes permanecen en el dispositivo durante un período determinado, que difiere según su finalidad específica.

Conforme a la normativa española y europea aplicable, en particular la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), el RGPD y las directrices de la AEPD, el uso de cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma requiere el consentimiento informado y previo del usuario. Al acceder a la plataforma, se le presenta un panel de gestión de cookies donde puede aceptar, rechazar o configurar las categorías de cookies no esenciales.

El usuario puede gestionar o eliminar cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar a la disponibilidad o el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades de la plataforma. Spinanga se compromete a mantener prácticas de uso de cookies transparentes y conformes con la normativa de privacidad vigente.

Aceptación de la Política de Privacidad

El acceso y uso de los servicios de Spinanga implica la aceptación de los términos establecidos en esta Política de Privacidad. La aceptación se produce en el momento en que el usuario se registra en la plataforma, accede a ella o hace uso de cualquiera de sus servicios, lo que equivale a su conformidad con las prácticas de tratamiento de datos descritas en este documento.

La versión publicada en la plataforma en cada momento es la versión vigente y sustituye a todas las versiones anteriores. Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta política para estar informados de cualquier modificación. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de una versión actualizada constituirá aceptación de los términos revisados.

Spinanga se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por razones legales, operativas o relacionadas con la protección de datos. Las modificaciones de carácter relevante serán comunicadas mediante aviso en la plataforma o, cuando resulte apropiado, a través de otros canales de comunicación disponibles. Este derecho de modificación se ejerce en todo caso dentro de los límites establecidos por el RGPD y la LOPDGDD.

Prácticas de Privacidad con Terceros

Spinanga puede compartir datos personales de los usuarios con terceros autorizados en circunstancias específicas: cumplimiento de obligaciones legales, resolución de disputas, ejecución de los términos del servicio o prestación de servicios esenciales para el funcionamiento de la plataforma. Toda cesión o comunicación de datos a terceros se realiza conforme a las bases jurídicas reconocidas por el RGPD, entre ellas la obligación legal (art. 6.1.c), la ejecución del contrato (art. 6.1.b), el consentimiento (art. 6.1.a) y los intereses legítimos (art. 6.1.f), según el caso concreto. Los usuarios son informados de las categorías de destinatarios a través de esta política.

Categorías de terceros destinatarios

Autoridades competentes y organismos reguladores: datos compartidos en cumplimiento de requerimientos legales o regulatorios, incluyendo la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), organismos de lucha contra el blanqueo de capitales y otras autoridades con competencia en materia de juego o fiscalidad;
Procesadores de pago e instituciones financieras: información financiera necesaria para ejecutar depósitos, retiradas y otras operaciones de pago, transmitida a proveedores de servicios de pago autorizados;
Servicios de verificación de identidad: datos de identidad y documentación compartidos con proveedores especializados en la verificación KYC, conforme a las exigencias regulatorias en materia de juego y prevención del fraude;
Proveedores de atención al cliente: información de contacto y comunicaciones compartidas con proveedores externos que prestan servicios de soporte en nombre de Spinanga;
Proveedores de tecnología e infraestructura: datos técnicos y de funcionamiento compartidos con proveedores de servicios de alojamiento, seguridad y desarrollo de plataforma;
Socios de marketing y analítica: datos de comportamiento agregados o, en su caso, identificables cuando el usuario ha prestado consentimiento para comunicaciones comerciales o análisis de uso;
Asesores legales y profesionales: información compartida, bajo deber de confidencialidad, con abogados u otros profesionales en el contexto de asesoramiento legal o gestión de litigios.

Enlaces a Otros Sitios Web

La plataforma de Spinanga puede contener enlaces a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros que no son operados ni controlados por Spinanga. Dichos sitios externos disponen de sus propias políticas de privacidad y prácticas de tratamiento de datos, por las que Spinanga no asume ninguna responsabilidad. Se recomienda a los usuarios revisar detenidamente las políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de facilitar datos personales.

Consideraciones sobre los enlaces externos

Independencia de los sitios de terceros: los sitios web enlazados operan de forma independiente y fuera del ámbito de aplicación de esta Política de Privacidad. Sus prácticas de tratamiento de datos son ajenas al control de Spinanga;
Ausencia de respaldo o supervisión: la inclusión de un enlace en la plataforma no implica endorsement, supervisión ni validación por parte de Spinanga del contenido, la seguridad o las prácticas de privacidad del sitio de destino;
Régimen de los datos facilitados a terceros: cualquier dato personal que el usuario proporcione a un sitio de terceros queda sujeto exclusivamente a la política de privacidad de dicho tercero, no a la de Spinanga;
Recomendación de revisión previa: antes de interactuar con un sitio externo o facilitar información personal en él, se recomienda al usuario consultar sus términos de uso y política de privacidad;
Limitación de responsabilidad: Spinanga no asume responsabilidad alguna por los daños o perjuicios derivados del uso de sitios de terceros enlazados desde la plataforma, conforme a la legislación española aplicable;
Finalidad de los enlaces: los enlaces a sitios externos se incluyen por conveniencia informativa y no constituyen una recomendación, afiliación ni garantía respecto al sitio de destino.