Términos y Condiciones de Spinanga

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Spinanga y de todos los servicios asociados por parte de los usuarios residentes en España. Al acceder al sitio web o a la aplicación móvil de Spinanga, el usuario acepta quedar vinculado por la totalidad de estas disposiciones, con independencia de si ha completado el proceso de registro. El alcance de estos términos abarca la actividad de juego, las operaciones de cuenta y cualquier interacción con la plataforma.

El cumplimiento de estos términos es requisito indispensable para mantener el acceso a los servicios de Spinanga. El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones aquí establecidas podrá dar lugar a la suspensión temporal o a la cancelación definitiva de la cuenta del usuario, así como a la retención de fondos en los supuestos previstos por la normativa aplicable. Estos Términos y Condiciones no constituyen asesoramiento jurídico y no sustituyen la obligación del usuario de cumplir con la legislación española vigente en materia de juego.

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Términos Generales

El registro de una cuenta o el acceso a la plataforma constituye un acuerdo vinculante entre el usuario y Spinanga. Estos términos definen los derechos y obligaciones de ambas partes en relación con el uso del sitio web y sus servicios. Spinanga se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento; los cambios entran en vigor en el momento de su publicación y el uso continuado de la plataforma implica la aceptación de las disposiciones actualizadas.

Edad mínima: El acceso y uso de la plataforma está restringido a personas mayores de 18 años, conforme a la legislación española de juego. Spinanga verifica la edad de los usuarios durante el proceso de registro y podrá solicitar documentación acreditativa en cualquier momento;
Información veraz: El usuario está obligado a proporcionar datos precisos, completos y actualizados en el momento del registro y durante toda la vigencia de su cuenta. El suministro de información falsa podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta;
Una cuenta por usuario: Cada usuario podrá mantener únicamente una cuenta activa en la plataforma. La detección de cuentas duplicadas podrá conllevar la suspensión de todas ellas y la anulación de cualquier bono o ganancia asociada;
Propiedad intelectual: Todos los contenidos, marcas, logotipos y materiales disponibles en la plataforma son propiedad de Spinanga o de sus licenciantes. Su reproducción, distribución o uso no autorizado está expresamente prohibido;
Confidencialidad de credenciales: El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se considerará autorizada por el propio usuario;
Suspensión y cancelación: Spinanga se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento de estos términos, actividad fraudulenta o sospecha de conductas ilícitas;
Limitación de responsabilidad: La responsabilidad de Spinanga frente al usuario se limita a lo establecido en la normativa aplicable. La plataforma no asume responsabilidad por pérdidas derivadas de la actividad de juego;
Uso permitido: El acceso a la plataforma está destinado exclusivamente a fines de entretenimiento personal. Se prohíbe expresamente su uso con fines comerciales, profesionales o en beneficio de terceros;
Restricciones geográficas: El servicio está disponible para usuarios residentes en territorios donde el juego en línea esté legalmente permitido. El acceso desde jurisdicciones restringidas infringe estos términos y podrá resultar en la cancelación de la cuenta;
Ley aplicable y resolución de conflictos: Estos términos se rigen por la normativa aplicable conforme a la licencia bajo la que opera Spinanga. Cualquier controversia que no pueda resolverse por vía amistosa se someterá a los mecanismos de resolución de disputas previstos por la legislación vigente.

Reglas Generales de Apuestas

Spinanga aplica reglas de apuestas diseñadas para garantizar la equidad y la transparencia en todas las operaciones de la plataforma. Toda apuesta queda sujeta a la aceptación del sistema y a los límites de stake vigentes para cada evento, mercado o cuenta. Las cuotas se fijan en el momento de la confirmación de la apuesta y los resultados se liquidan conforme a fuentes oficiales. Spinanga se reserva el derecho de rechazar, restringir o anular apuestas que incumplan estas reglas, presenten indicios de fraude o supongan un riesgo inusual para la integridad de los mercados.

Validez de la apuesta: Una apuesta se considera válida únicamente tras la confirmación expresa del sistema. Las apuestas no confirmadas no generan derechos ni obligaciones;
Límites de stake: Los importes mínimo y máximo de apuesta varían en función del evento, el mercado y el perfil de la cuenta. Spinanga podrá ajustar estos límites sin previo aviso;
Cuotas fijas al momento de la apuesta: Las cuotas aplicables son las vigentes en el instante en que el sistema confirma la apuesta. Los cambios de cuota posteriores a la confirmación no afectan a las apuestas ya registradas;
Liquidación por resultados oficiales: Las apuestas se liquidan conforme a los resultados emitidos por la fuente oficial del evento. En caso de discrepancia entre fuentes, Spinanga determinará el resultado aplicable;
Eventos abandonados, aplazados o cancelados: Las apuestas sobre eventos que sean suspendidos, aplazados o cancelados sin completarse podrán ser anuladas y el importe devuelto al saldo de la cuenta, salvo disposición específica del mercado correspondiente;
Anulación por error técnico o de precios: Spinanga se reserva el derecho de anular apuestas registradas a cuotas erróneas por fallos técnicos o de fijación de precios, o en casos de manipulación detectada;
Apuestas con bonos: Las apuestas realizadas con fondos de bono están sujetas a los requisitos de apuesta y a las restricciones de mercado establecidas en las condiciones específicas de cada promoción. Las condiciones de las promociones prevalecen sobre las reglas generales en caso de conflicto;
Restricción de cuentas múltiples y apuestas coordinadas: Las apuestas realizadas desde cuentas múltiples o mediante estrategias de apuesta coordinada podrán ser restringidas o anuladas;
Sin crédito: Todas las apuestas requieren saldo suficiente en la cuenta en el momento de la confirmación. No se concede crédito ni se admiten apuestas a cuenta;
Modificación y cancelación de apuestas: Las apuestas confirmadas no podrán ser modificadas ni canceladas por el usuario, salvo que la plataforma ofrezca funcionalidades específicas de edición o liquidación anticipada para el evento en cuestión, en cuyo caso se aplicarán las condiciones particulares de dicha función.

Reglas de Pagos

Todas las operaciones de pago en Spinanga están sujetas a protocolos de seguridad diseñados para proteger los fondos de los usuarios y garantizar la integridad de las transacciones. La verificación de identidad es un requisito obligatorio conforme a la normativa de prevención del blanqueo de capitales aplicable en España, y el acceso a la funcionalidad completa de retiro queda condicionado a la finalización satisfactoria de dicho proceso. Los plazos de procesamiento varían según el método seleccionado, y Spinanga podrá imponer restricciones sobre los retiros en función del estado de verificación del usuario o de la actividad detectada en su cuenta.

Acreditación de depósitos: Los depósitos se acreditan en el saldo de la cuenta en los plazos habituales de cada método de pago. Los tiempos pueden variar por causas ajenas a Spinanga;
Métodos de pago disponibles: Spinanga acepta depósitos y retiros mediante tarjetas bancarias (Visa, Mastercard), monederos electrónicos y otros métodos disponibles para usuarios en España. La disponibilidad de cada método puede variar;
Límites de depósito y retiro: Los importes mínimo y máximo aplicables varían según el método seleccionado y el perfil de la cuenta. Spinanga podrá actualizar estos límites en cualquier momento;
Divisa: Todas las transacciones se procesan en EUR (euro), la divisa oficial en España. Las transacciones realizadas en otra divisa podrán estar sujetas a costes de conversión aplicados por el proveedor de pago;
Verificación previa al retiro: Los retiros solo se procesarán tras la superación satisfactoria del proceso de verificación de identidad KYC. Spinanga podrá solicitar documentación adicional en función del importe o del perfil de la transacción;
Cumplimiento de requisitos de apuesta: Los fondos procedentes de bonos solo podrán retirarse una vez cumplidos los requisitos de apuesta establecidos en las condiciones de cada promoción;
Plazos de procesamiento de retiros: Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago. Spinanga tramitará las solicitudes de retiro en los plazos habituales de cada método una vez completada la verificación;
Política de comisiones: Spinanga no aplica comisiones propias sobre depósitos ni retiros con carácter general, aunque el proveedor de pago o la entidad bancaria del usuario podrán aplicar sus propias tarifas;
Mismo titular y método verificado: Los retiros deben realizarse al mismo método y titular asociado al depósito, salvo instrucción expresa de Spinanga. No se procesarán retiros a cuentas de terceros;
Bloqueo por sospecha de fraude o incumplimiento: Spinanga se reserva el derecho de bloquear o retener fondos mientras se investigan operaciones sospechosas, actividad fraudulenta o posibles incumplimientos de estos términos, conforme a los procedimientos internos y a la normativa aplicable.

Juego Responsable en Spinanga

Spinanga está comprometida con la protección de sus usuarios y con la promoción de hábitos de juego responsable. El juego en la plataforma está concebido exclusivamente como una forma de entretenimiento. No es una fuente de ingresos ni una solución a dificultades económicas. Las pérdidas son una parte inherente de la actividad de juego, y ningún sistema o estrategia garantiza resultados positivos.

Si percibes que el juego está afectando negativamente tu vida, tus relaciones personales o tu situación financiera, te animamos a utilizar las herramientas de control disponibles en la plataforma y a buscar apoyo profesional sin demora. Spinanga pone a tu disposición funcionalidades de autocontrol que incluyen el establecimiento de límites de depósito, restricciones de apuestas, recordatorios de sesión y la opción de autoexclusión temporal o indefinida. Estas herramientas están disponibles desde la configuración de tu cuenta y pueden activarse en cualquier momento.

Fijar límites personales desde el inicio es una práctica recomendada para todos los usuarios. Si en algún momento sientes que has perdido el control sobre tu actividad de juego, la autoexclusión es una opción disponible y sin estigma. Tu bienestar tiene prioridad sobre cualquier otra consideración.

Recursos de apoyo para usuarios en España

Jugadores Anónimos España: Organización de apoyo mutuo para personas con problemas de juego. Más información en jugadoresanonimos.org;
FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados): Entidad de referencia en España para la prevención y el tratamiento del juego problemático. Disponible en fejar.org;
Teléfono de Atención al Jugador de la DGOJ: La Dirección General de Ordenación del Juego ofrece recursos de información y orientación para jugadores en España. Consulta la información de contacto actualizada en ordenacionjuego.es.

Política Contra el Blanqueo de Capitales

Spinanga mantiene una política de tolerancia cero frente al blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y cualquier otra actividad financiera ilícita. La plataforma aplica procedimientos de Conocimiento del Cliente (KYC) que exigen la verificación de identidad mediante documentación oficial antes de que el usuario pueda acceder a la funcionalidad completa de la cuenta, incluidos los retiros. El proceso de verificación puede requerir la aportación de un documento de identidad válido, justificante de domicilio y, cuando proceda, documentación acreditativa del origen de los fondos.

Spinanga lleva a cabo un seguimiento continuo de las transacciones, el comportamiento de apuesta y la actividad general de las cuentas con el fin de detectar operaciones inusuales o sospechosas. En los casos en que una transacción o patrón de actividad presente características de riesgo elevado, la plataforma aplica procedimientos de diligencia debida reforzada, que pueden incluir la solicitud de documentación adicional y la suspensión temporal de la cuenta hasta la resolución de la investigación.

Todos los fondos depositados en la plataforma deben proceder de fuentes lícitas. Spinanga podrá solicitar en cualquier momento la acreditación del origen de los fondos, en particular para transacciones de importe elevado o cuando así lo exija la normativa aplicable. La negativa a cooperar con estos requerimientos podrá dar lugar a la suspensión de la cuenta, la retención de fondos y la comunicación de la situación a las autoridades competentes, conforme a la legislación española en materia de prevención del blanqueo de capitales. Los fondos que sean identificados como producto de actividades delictivas podrán ser objeto de confiscación con arreglo al marco legal aplicable.

Spinanga coopera con los organismos reguladores y las autoridades competentes en el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa de prevención del blanqueo de capitales vigente en España y en las jurisdicciones en las que opera.

Política de Privacidad

Spinanga está comprometida con la protección de los datos personales de sus usuarios de conformidad con la normativa de privacidad aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la medida en que resulta aplicable a los usuarios en España. Los datos recabados durante el proceso de registro y el uso de la plataforma incluyen, entre otros, nombre completo, fecha de nacimiento, datos de contacto, información de pago y documentación de identidad exigida para el cumplimiento de las obligaciones regulatorias en materia de verificación de identidad y prevención del blanqueo de capitales.

El tratamiento de estos datos tiene como finalidades la verificación de identidad, la prevención del fraude, el procesamiento de transacciones, la personalización de la experiencia en la plataforma y el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de los marcos regulatorios de juego responsable y prevención del blanqueo de capitales. Los datos se almacenan en servidores protegidos mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, con acceso restringido al personal autorizado.

Spinanga no vende datos personales a terceros ni los cede con fines publicitarios sin el consentimiento expreso del usuario. Los datos podrán compartirse con proveedores de servicios que actúen en calidad de encargados del tratamiento, bajo acuerdos de confidencialidad, y con las autoridades competentes cuando así lo exija la normativa aplicable.

Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales, solicitar su rectificación o, donde legalmente proceda, su supresión, a través del servicio de atención al cliente de la plataforma. No obstante, determinados datos deberán conservarse durante los plazos establecidos por la normativa regulatoria y fiscal aplicable, con independencia de la solicitud del usuario. En caso de brecha de seguridad que afecte a datos personales, Spinanga actuará conforme a los procedimientos de notificación previstos por la normativa de protección de datos vigente.

Seguridad en Spinanga

La seguridad de las cuentas y transacciones de los usuarios es un elemento central en el funcionamiento de la plataforma. Spinanga aplica un enfoque de protección por capas que combina medidas técnicas y procedimentales alineadas con los estándares habituales del sector. Ningún sistema ofrece una protección absoluta, pero las medidas implementadas reducen de forma sustancial los riesgos asociados al acceso no autorizado y a la manipulación de datos.

Cifrado de datos en tránsito: Las comunicaciones entre el navegador o la aplicación del usuario y los servidores de la plataforma se transmiten mediante protocolos de cifrado estándar del sector, protegiendo los datos personales y financieros durante su transferencia;
Autenticación de dos factores (2FA): La plataforma ofrece autenticación de dos factores como capa adicional de seguridad en el acceso a la cuenta, reduciendo el riesgo de acceso no autorizado en caso de compromiso de credenciales;
Monitorización automatizada de actividad: Los sistemas de la plataforma supervisan de forma continua la actividad de las cuentas para detectar patrones inusuales, intentos de acceso sospechosos y operaciones que puedan indicar un uso fraudulento;
Pasarelas de pago seguras: Las transacciones financieras se procesan a través de pasarelas de pago que cumplen los estándares de seguridad aplicables al sector, sin que los datos completos de pago queden almacenados directamente en los servidores de Spinanga;
Controles de acceso internos: El acceso a los sistemas y datos de la plataforma por parte del personal está restringido mediante controles de autorización basados en el principio de mínimo privilegio;
Cierre de sesión por inactividad: Las sesiones inactivas se cierran automáticamente transcurrido un periodo determinado, limitando el riesgo de acceso no autorizado en dispositivos compartidos o desatendidos;
Almacenamiento seguro de contraseñas: Las contraseñas de los usuarios no se almacenan en texto plano. Se aplican técnicas de hash y salting conforme a las prácticas habituales del sector.